Cultura de Segurança: Evoluindo Além do BBS com Fatores Humanos e HOP

Nos ambientes industriais de hoje, cada vez mais dinâmicos, estabelecer uma cultura de segurança robusta é fundamental para o sucesso sustentável. Essa jornada muitas vezes começa com estruturas como o Behavior-Based Safety (BBS), que foca na observação e gestão de comportamentos dos trabalhadores para reduzir riscos.

No entanto, à medida que as indústrias evoluem, torna-se claro que a segurança vai além do comportamento.

Integrar os princípios de Human and Organizational Performance (HOP) e um entendimento profundo dos fatores humanos permite que as organizações abordem as causas-raiz dos incidentes e criem sistemas mais adaptativos e resilientes.

A Evolução do BBS para os Fatores Humanos e HOP

O Behavior-Based Safety (BBS) tem sido uma ferramenta fundamental para a melhoria da segurança desde o final do século 20. Essa abordagem, detalhada no livro "The Behavior-Based Safety Process", baseia-se na observação, reforço e correção dos comportamentos dos trabalhadores para prevenir acidentes. O sucesso do BBS está em seu foco em ações mensuráveis e observáveis, mas, com o tempo, ficou claro que o comportamento, por si só, não conta toda a história.

Para as organizações que buscam melhorar seus resultados de segurança, é essencial integrar os fatores humanos e os princípios do HOP em seus programas de segurança.

Trabalhadores discutindo procedimentos de segurança em um ambiente industrial, destacando a importância da colaboração e da cultura de segurança no local de trabalho.

Os fatores humanos enfatizam o entendimento da relação entre os humanos e os sistemas em que trabalham, visando projetar processos que levem em consideração limitações cognitivas e físicas. 

Já o HOP desloca o foco dos erros individuais para as fraquezas dos sistemas, reconhecendo que os humanos são falíveis e que as organizações devem projetar sistemas que antecipem e absorvam erros sem consequências catastróficas.

Insights em Liderança: O Pilar da Cultura de Segurança Sustentável

A liderança desempenha um papel crucial no desenvolvimento de uma cultura de segurança proativa. O livro "7 Insights into Safety Leadership" destaca que os líderes devem ir além da conformidade e se engajar ativamente com suas equipes para entender as dinâmicas complexas que levam a comportamentos inseguros. Um dos principais insights do livro é a importância de mudar de uma mentalidade de culpa para uma que veja os erros como oportunidades de aprendizado. É aqui que o HOP e o foco nos fatores humanos fornecem orientações valiosas.

Em contraste com as abordagens tradicionais do BBS, que muitas vezes enfatizam a mudança do comportamento dos trabalhadores por meio de reforço externo, o HOP defende o entendimento do contexto em que as decisões são tomadas. Os líderes devem remover barreiras sistêmicas, melhorar a comunicação e criar ambientes onde os trabalhadores se sintam empoderados para falar sobre riscos sem temer punições.

Integrando o BBS com HOP e Fatores Humanos: Uma Abordagem Holística

As organizações não precisam escolher entre BBS e HOP—essas metodologias podem se complementar.

Enquanto o BBS foca em comportamentos visíveis e mensuráveis, o HOP aprofunda a análise sobre por que esses comportamentos ocorrem, considerando os fatores humanos e organizacionais que os moldam.

Por exemplo, usando a observação de precursores—uma abordagem da MétHis com um olhar através do HOP—as organizações podem identificar sinais sutis de potenciais incidentes antes que eles se agravem. Os fatores humanos desempenham um papel fundamental ao garantir que os sistemas e ambientes em que os trabalhadores operam sejam projetados para apoiar decisões seguras.

Quando combinada com o BBS, essa abordagem resulta em uma estratégia de segurança mais abrangente, que não só observa e corrige o comportamento, mas também transforma os sistemas subjacentes que levam ao erro humano.

Construindo uma Cultura de Segurança com HOP e Fatores Humanos

Criar uma cultura onde a segurança seja um valor central requer que os líderes compreendam a interação entre comportamento, design de sistemas e desempenho humano.

Na MétHis, acreditamos que segurança não é apenas sobre conformidade ou seguir normas. Trata-se de desenvolver sistemas adaptativos e resilientes que possam acomodar o erro humano sem gerar consequências graves.

É nesse ponto que os fatores humanos e o HOP brilham. Ao focar nos sistemas e processos que influenciam o comportamento dos trabalhadores, em vez de focar exclusivamente no comportamento em si, as empresas podem construir uma cultura de segurança mais sustentável. Os trabalhadores se sentem mais seguros, engajados e empoderados para relatar perigos sem medo de represálias, o que reduz significativamente o risco de incidentes graves.

Conclusão

Incorporar o Behavior-Based Safety (BBS), os fatores humanos e o Human and Organizational Performance (HOP) em seus programas de segurança cria uma cultura de segurança holística que vai além da observação de comportamento. Ao abordar tanto as ações individuais quanto os sistemas organizacionais que conduzem essas ações, os líderes podem fomentar uma cultura onde a segurança é genuinamente valorizada em todos os níveis.

Na MétHis, ajudamos as organizações a ir além da superfície do comportamento e abordar os fatores humanos e organizacionais mais profundos que levam a ambientes de trabalho mais seguros e resilientes.

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